Všeobecné obchodné podmienky

Čl. 1 — Prevádzkovateľ a identifikácia

Čl. 2 — Definície

Čl. 3 — Vznik zmluvy a registrácia

3.1 Uzatvorenie zmluvy (click-wrap)

Zmluva vzniká dokončením registračného procesu: (a) vyplnenie registračného formulára s pravdivými údajmi; (b) zaškrtnutie všetkých povinných súhlasov; (c) odoslanie registračného formulára.

Verifento uchováva metadáta o uzatvorení zmluvy (dátum, čas, IP adresa, verzia VOP) po dobu trvania zmluvy + 5 rokov.

3.2 Povinné súhlasy pri registrácii

1. Zmluva o spracúvaní údajov (DPA, čl. 28 GDPR) — Príloha A
2. Tieto VOP
3. Zásady ochrany osobných údajov — verifento.com/privacy
4. Potvrdenie oprávnenia konať v mene Klienta

3.3 Oprávnenie konať

Používateľ vyhlasuje: (a) je oprávnená osoba konať v mene Klienta; (b) má oprávnenie uzatvoriť zmluvný vzh na s Verifentom; (c) všetky poskytnuté informácie sú pravdivé, úplné a aktuálne.

Čl. 4 — Popis platformy a poskytované služby

4.1 Jadro Platformy — Overovanie zákazníkov

• Overenie rizikového profilu Zákazníka prostredníctvom Siete Verifento
• Semaforový indikátor rizika — 5 úrovní: sivá (žiadne záznamy) / zelená (pozitívne referencie) / modrá (nízke riziko) / oranžová (zvýšené riziko) / červená (vysoké riziko)
• Cross-company lookup: Platforma vracia len agregovaný signál — nie identitu iných klientov ani detaily incidentov

4.2 Správa incidentov a záznamov

• Nahlasovanie negatívnych incidentov (nezaplatenie, poškodenie, pokus o podvod, krádež identity, porušenie zmluvy, agresívne správanie)
• Nahlasovanie pozitívnych záznamov
• História incidentov — prehľad vlastných záznamov
• Audit log — nemený záznam všetkých akcií

4.3 Website Builder — Webové stránky firiem

• Vytvorenie verejnej stránky Klienta na verifento.com/p/[slug]
• Správa produktov, rezervácií, recenzií, blogu
• Fakturačný systém s generovaním PDF faktúr

4.4 Cenové plány a platby

Platby sú spracúvané prostredníctvom Stripe. Skúšobná doba je 14 dní bez povinnosti platby. Aktuálne: Platforma je dostupná bezplatne pre všetkých registrovaných Klientov (Beta fáza).

Čl. 5 — Semafor — Decision-support, nie automatický príkaz

5.1 Povaha Semaforového indikátora

Semafor je výlučne decision-support nástroj. Výsledok nie je: (a) zárukou správnosti; (b) automatickým rozhodnutím; (c) právne záväzným posúdením osoby; (d) náhradou za vlastné posúdenie Klienta.

5.2 Povinnosť zmysluplnej ľudskej kontroly

Klient sa zaväzuje zabezpečiť, že žiadne rozhodnutie nebude založené výlučne na výstupe Semaforu. Zmysluplná ľudská kontrola zahŕňa: oprávneného zamestnanca s právomocou prehlasovať indikátor; zváženie informácií presahujúcich Semafor; skutočné vykonávanie uváženia; absolvovanie školenia v oblasti ochrany osobných údajov.

5.3 Zakázané použitia Semaforu

• Automaticky odmietnuť prenájom výlučne na základe Semaforového indikátora bez nezávislého posúdenia
• Implementovať automatizované workflow, ktoré systematicky odmieta Zákazníkov pri prekročení prahového skóre
• Používať Semafor na iné účely ako hodnotenie rizika v súvislosti s prenájmom, ubytovaním alebo B2B transakciami v rámci podnikania Klienta
• Používať Semafor ako zástupný ukazovateľ za akúkoľvek chránenú charakteristiku osoby podľa antidiskriminačného zákona
• Zdieľať alebo inak sprístupňovať Semaforové výsledky tretím stranám mimo podnikania Klienta

5.4 Nepriaznivé rozhodnutie — povinnosť informovať

Ak Klient prijme nepriaznivé rozhodnutie a dáta Verifento boli jedným z faktorov, Klient informuje Zákazníka a poskytne kontaktné údaje Verifento na uplatnenie práv Zákazníka.

Čl. 6 — Nahlasovanie incidentov — povinnosti Klienta

6.1 Štandard dokazovania

Klient nahlasuje výlučne incidenty, ktoré: (a) sú založené na skutočnom a preukázanom incidente; (b) sú podložené jasným dôkazom (policajný protokol, podpísaný preberací protokol, exekučný titul, dokumentácia škody); (c) spĺňajú definície kategórií incidentov; (d) presne opisujú fakty incidentu.

6.2 Zákaz nepravdivých záznamov

Klientovi je výslovne zakázané: (a) nahlasovať incidenty bez nevyvrátiteľného dôkazného materiálu; (b) nahlasovať subjektívne hodnotenia ako faktické incidenty; (c) používať Platformu na pomstu alebo nekalú súťaž; (d) zverejňovať osobne identifikujúce informácie v poli Popis incidentu.

6.3 Evidencia a archivácia

Klient uchováva dôkazný materiál minimálne 4 roky od dátumu incidentu. Na výzvu Verifento poskytne dôkazy do 10 pracovných dní.

6.4 Postihy za porušenie

Čl. 7 — GDPR povinnosti Klienta

7.1 Kaskádová transparentnosť

Klient zahrnie do svojich VOP alebo Privacy Policy doložku o zdieľaní dát s Verifentom. Vzorová klauzula:

7.2 Právny základ pre vlastné spracúvanie

Klient zodpovedá za zabezpečenie vlastného právneho základu (čl. 6 GDPR). Odporúčaný právny základ: oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)) — Klient je povinný mať vlastný LIA test zdokumentovaný.

Platforma Verifento slúži prenajímateľom vo všetkých odvetviach: ubytovanie a priestory; vozidlá a doprava; šport a outdoor; lode a vodné športy; stroje a náradie; dom a záhrada; nábytok a interiér; elektronika a IT; foto, video a audio; eventy a párty; móda a luxus; cestovanie a batožina; zdravotné a rehabilitačné pomôcky — ako aj B2B segmenty: veľkoobchod a distribúcia; stavebníctvo; výroba; doprava a logistika; marketing a agentúry; IT služby; profesionálne služby; prenájom vybavenia B2B.

7.3 Spolupráca pri SAR žiadostiach

Ak dotknutá osoba podá SAR žiadosť (čl. 15–22 GDPR), Klient: (a) poskytne Verifentu dôkazy do 10 pracovných dní; (b) spolupracuje pri vybavení žiadosti; (c) poskytne informácie v súlade so skutočnosťami.

Čl. 8 — Webové stránky firiem — Website Builder

8.1 Licencia na používanie

Verifento poskytuje Klientovi neexkluzívnu, neprenosnú licenciu na používanie funkcie Website Builder na doméne verifento.com/p/[slug].

8.2 Obsah Klienta — zodpovednosť

Klient je výhradne zodpovedný za: (a) pravdivosť a presnosť obsahu; (b) súlad s platným právom; (c) práva duševného vlastníctva; (d) opis produktov a cien; (e) komunikáciu so Zákazníkmi.

Verifento si vyhradzuje právo okamžite odstrániť obsah, ktorý porušuje platné právo alebo práva tretích strán.

8.3 Rezervačný systém a platby Zákazníkov

Platobné transakcie prebiehajú priamo na Stripe účte Klienta. Verifento nie je platobným sprostredkovateľom a nenesie zodpovednosť za platobné spory.

Čl. 9 — Práva duševného vlastníctva

9.1 Vlastníctvo Platformy

Verifento a jeho poskytovatelia licencií sú výhradnými vlastníkmi Platformy vrátane softvéru, algoritmov, databáz, dizajnu, ochranných známok a know-how.

9.2 Dáta Klienta

Klient si zachováva všetky práva k dátam, ktoré poskytuje do Platformy. Klient udeľuje Verifentu nevýhradnú licenciu na spracúvanie týchto dát výhradne na účely poskytovania Služieb.

9.3 Anonymizované sieťové dáta

Hashe identifikátorov a agregované rizikové signály ostávajú v Sieti aj po ukončení zmluvy Klienta — sú nevyhnutné pre ochranu ostatných Klientov siete.

Čl. 10 — Dostupnosť a SLA

Verifento sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť Platformy na úrovni 99,5 % (ročný priemer), meranú mesačne. Plánovaná údržba je oznamovaná minimálne 24 hodín vopred e-mailom a nezapočítava sa do výpočtu dostupnosti.

Vylúčenia: výpadky spôsobené Klientom, tretími stranami, vyššou mocou (čl. 15) alebo plánovanou údržbou.

Čl. 11 — Obmedzenie zodpovednosti

Právny rámec — § 386 ObZ

11.1 Informatívna povaha výsledkov

Platforma je poskytovaná „v stave v akom je“ (as-is). Verifento neposkytuje záruky týkajúce sa: (a) správnosti Semaforového indikátora; (b) 100 % detekcie podvodov; (c) neprerušovanej prevádzky; (d) kompatibility s konkrétnym použitím Klienta.

11.2 Stropné obmedzenie zodpovednosti (cap)

Celková zodpovednosť Verifento neprekročí vyššiu z hodnôt: sumu poplatkov zaplatených v 12 mesiacoch pred udalosťou, ALEBO 500 EUR (pre bezplatný plán).

Výnimky zo stropu: (a) porušenie mlčanlivosti; (b) úmyselné konanie (§ 380 ObZ); (c) hrubá nedbalosť pri spracúvaní osobných údajov vedúca k porušeniu GDPR; (d) porušenie práv duševného vlastníctva.

11.3 Vylúčené typy škôd

Verifento nezodpovedá za: (a) ušlý zisk spôsobený nepresnosťou Semaforu; (b) stratu dát vzniknutú nedbalosťou Klienta; (c) náklady náhradných služieb okrem prípadov úmyselného konania Verifento.

11.4 Zodpovednosť za nepravdivé záznamy

Klient je výhradne zodpovedný za škody spôsobené nepravdivými incidentmi. Táto zodpovednosť nie je obmedzená stropom podľa čl. 11.2.

Čl. 12 — Prípustné používanie (AUP)

12.1 Povolené použitia

Platforma je určená výhradne na: overovanie Zákazníkov v súvislosti s prenájmom, ubytovaním alebo B2B dodávkami; nahlasovanie preukázaných incidentov; správu webovej prezentácie Klienta; fakturáciu vlastných Zákazníkov.

12.2 Zakázané činnosti

• Vytváranie viacerých účtov s cieľom obísť limity
• Automatizované skenovanie alebo masové vyhľadávanie nad rýchlostnými limitmi
• Pokus o spätné inžinierstvo alebo dekompiláciu
• Zdieľanie prístupových údajov medzi viacerými osobami alebo firmami
• Používanie Platformy na marketing, HR rozhodnutia, úverovanie, poistenie mimo prenájmu
• Nahrávanie osobných údajov bez oprávneného právneho základu
• Akákoľvek činnosť porušujúca platné právo SR alebo GDPR

12.3 Prístupy a bezpečnosť

Klient je povinný: (a) používať silné heslá a MFA; (b) prideľovať prístupové práva na základe rolí; (c) okamžite nahlásiť podozrenie na neautorizovaný prístup na security@verifento.com; (d) nezverejňovať API kľúče ani prihlasovacie údaje.

Čl. 13 — Mlčanlivosť a dôvernosť

Každá strana uchováva v prísnej dôvernosti dôverné informácie druhej strany vrátane obchodných tajomstiev, technickej architektúry, obchodných plánov a cenníkov. Povinnosť mlčanlivosti trvá 5 rokov po ukončení zmluvy.

Čl. 14 — Ukončenie zmluvy

14.1 Ukončenie Klientom

Klient môže zmluvu ukončiť kedykoľvek bez udania dôvodu deaktiváciou účtu v nastaveniach.

14.2 Ukončenie zo strany Verifento

Verifento môže zmluvu ukončiť: (a) s 30-dňovou výpovednou lehotou; (b) okamžite pri podstatnom porušení VOP (najmä čl. 5, 6, 12); (c) okamžite pri konkurze alebo likvidácii Klienta.

14.3 Dáta po ukončení

Klient má 30 dní na export vlastných dát. Po uplynutí sú dáta automaticky vymazané — výnimku tvoria dáta povinne uchovávané zo zákona (účtovníctvo 10 rokov), HMAC hashe v Sieti Verifento, audit logy (5 rokov).

Čl. 15 — Vyššia moc (Force Majeure)

Žiadna zo strán nenesie zodpovednosť za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami nezávislými od jej vôle (§ 374 Obchodného zákonníka). Za vyššiu moc sa považujú: živelné pohromy, vojnové konflikty, systémové výpadky cloudovej infraštruktúry (AWS, Vercel) presahujúce SLA poskytovateľa, vládou nariadené obmedzenia.

Vyššia moc neoslobodzuje Klienta od platobných povinností za služby už poskytnuté.

Čl. 16 — Zmeny VOP

Verifento informuje o podstatných zmenách e-mailom minimálne 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje súhlas s novým znením.

Čl. 17 — Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi: (a) Privacy Policy v1.1 — verifento.com/privacy; (b) DPA (Príloha A) pre spracúvanie ako Sprostredkovateľ; (c) DSA v1.1 (Príloha B) pre spracúvanie ako nezávislý Controller; (d) GDPR (EÚ) 2016/679; (e) zákonom č. 18/2018 Z.z. v znení zákona č. 108/2024 Z.z.

Čl. 18 — Oddeliteľnosť ustanovení

Ak je akékoľvek ustanovenie týchto VOP neplatné, táto skutočnosť nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Čl. 19 — Zmluvná pokuta

Za porušenie zákazov podľa čl. 5.3, čl. 6.2 a čl. 12.2 Klient zaplatí Verifentu zmluvnú pokutu vo výške 500 EUR za každé jednotlivé porušenie, a to popri nároku na náhradu škody.

Čl. 20 — Referencie a marketing

Verifento neprezradí obchodné meno ani logo Klienta v marketingových materiáloch bez jeho predchádzajúceho výslovného súhlasu. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

Čl. 21 — Sieť Verifento — osobitné ustanovenia

21.1 Rovnaká zodpovednosť za kvalitu dát

V súlade s princípmi CIFAS a EDPB Guidelines 1/2024 každý Klient nesie rovnakú zodpovednosť za presnosť a oprávnenosť záznamov, ktoré do Siete nahlasuje.

21.2 Záznamy po odchode zo Siete

Po ukončení zmluvy: (a) validované záznamy zostávajú v Sieti; (b) identita Klienta ako zdroja dát je anonymizovaná do 90 dní; (c) Klient môže požiadať o vymazanie nepotvrdených záznamov.

21.3 Mechanizmus sporov a opráv

1. Verifento oznámi Klientovi spor do 5 pracovných dní
2. Záznam je označený ako „Spochybnený“
3. Klient poskytne dôkazy do 30 kalendárnych dní
4. Verifento vydá rozhodnutie do 15 dní
5. Zákazník môže pridať vyjadrenie max. 200 slov

Čl. 22 — Zmeny platformy a ukončenie služieb

Verifento môže kedykoľvek: (a) pridávať, meniť alebo odstraňovať funkcie Platformy; (b) ukončiť poskytovanie Platformy s 90-dňovým oznámením.

V prípade ukončenia poskytne export dát a vráti pomernú časť poplatkov.

Čl. 23 — Rozhodné právo a príslušnosť súdu

23.1 Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) a GDPR (EÚ) 2016/679.

23.2 Mimosúdne riešenie sporov

Strany sa zaväzujú vynaložiť primerané úsilie na zmierlivé riešenie sporov do 30 dní.

23.3 Príslušnosť súdu

Na riešenie všetkých sporov sú výlučne príslušné súdy Slovenskej republiky, konkrétne Okresný súd Banská Bystrica. Pre Klientov so sídlom v iných členských štátoch EÚ je táto doložka platná podľa čl. 25 Nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 (Brussels I Recast).

Čl. 24 — Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP nahrádzajú akékoľvek predchádzajúce dohody týkajúce sa Platformy
• Neuplatnenie akéhokoľvek práva Verifento nepredstavuje vzdanie sa tohto práva
• Klient nemôže bez súhlasu Verifento postúpiť tieto VOP na tretiu osobu
• Tieto VOP sú k dispozícii v slovenskom jazyku ako záväznom; česká a anglická verzia sú len informatívne

Čl. 25 — Prílohy

Čl. 26 — Metadáta dokumentu

© 2026 LUXRIA s.r.o. · Verifento · IČO: 52921361 · support@verifento.com · verifento.com/privacy · verifento.com/cookies